Livraison, réclamation

1. La livraison du colis est assurée par le transporteur qui offre au Client les  meilleurs conditions de prix au moment de la commande.

2. Les frais de la livraison sont à la charge exclusive du Client.

3. Kelton prend tous les soins nécessaires pour que la marchandise soit correctement emballée afin de lui assurer une protection maximale lors du transport.

4. Kelton se décharge de toute responsabilité en cas de mauvaise manipulation de ses produis lors du transport.

5. Il est important de vérifier, en présence du livreur, le nombre et l'état de chaque colis livrés. Si un élément est manquant ou défectueux, indiquez-le sur le bon du livreur. ATTENTION! Le bon de livraison signé signifie que la vérification de l'état du produit et de son emballage a été effectuée.  Pour toutes demande d'informations n'hésitez pas à nous contacter +48 663 959 400.

6. Toutes réclamations ultérieures à la livraison, sans avoir été notifié sur le bon de réception, ne pourront être pris en compte par le transporteur ou par notre boutique.

7. Conformément  à la législation en vigueur, vous disposez également d'un délai de 10 jours (date de livraison) pour demander l’échange ou le remboursement de votre commande  à notre service client  à l'adresse suivant: shop@kelton.pl, sans avoir  à indiquer de raison.

8. Pour que la rétraction puisse être effectuée sur le compte du Client il faut répondre aux conditions suivantes:
- l'annulation se fait exclusivement par forme écrite (e-mail ou fax)
- le produit ne doit pas avoir été utilisé, doit être complet et non détérioré
- le produit doit être retourné dans son emballage d'origine intact accompagné de son bon de livraison par le même transporteur, les frais de renvoie restant à la charge du Client.

Documents à mettre avec le colis de retour:

-déclaration écrit d’annulation de la commande
-coordonnées du Client

9. Le remboursement des coûts de produits se fait sous forme de virement dans le délais de 5 jours

KELTON se réserve le droit de refuser la réception du colis de retour en cas d'inaccomplissement des conditions citees ci-dessus.